许多大品牌在销售渠道商,或许会选择直销而非分销的模式,但在售后维修方面,基本都会与第三方平台合作,确保售后服务的及时、全面,武汉美的维修也同样如此。但在武汉也有许多与美的合作的维修合作方,在让人眼花缭乱的市场中,如何选择合适的,就需要考验各位的眼力了。下面就简单给大家分享一下以往的经验。
一、一站式解决方案
若是企业级客户,那么武汉美的维修方就需要提出一个完整的一站式解决方案,并且其维修产品需要覆盖到方方面面,无论是空调、采暖设备还是一些智能小家电,若能一站式打包解决那自然是再好不过了,所以在选择时候,也要考虑维修方的覆盖面。
二、响应速度
既然是维修,那么在响应速度上就要有所承诺,武汉美的维修的合作方也对此作出了较为具体的要求。比如说客户提出需求的时候,就要在两小时之内即使响应,十二小时内迅速到场,就是一个使命必达的承诺。而看到这一点自然就会选择与之合作。
三、配套服务
因为是维修类服务,所以对于后续的跟进维护是需要投入较大精力的,并非是一劳永逸的生意。深耕美的这一品牌的维修商也深知这一点,因此也提出了更健康、省钱、省心,甚至更为绿色环保的配套服务方案,此举意在给客户提供更为现代化的服务。
武汉美的维修可选择的合作伙伴必然不在少数,但能够为客户做到一站式解决、全方位覆盖、超快速响应这三点的合作方,却为数甚少。并且针对服务质量的控制也有一定的标准与规定,在这套科学、高效的运转规则下,相信会有更多客户对美的维修服务产生信心与信任。