服务到位的经销商意味着能够及时为客户处理相关的售后调货需求,能够根据空调的实际情况提供相应的安装和调试服务,从而让客户在使用空调的过程中能够大限度的提升舒适感和便捷性。而服务不到位的经销商则不仅不能提供合适的服务,还有可能不具备相应的资质,考察武汉美的空调经销商时要注意以下几点素质。
是否具备职业操守
选择空调经销商时要注意其职业操守。从经商的规模、相关的经验、以及具备的资质证书、品牌授权等方面进行考察。部分经销商为了获取不正当的利益会出现窜货和把控市场体系的问题,这样的经销商无法为客户提供周到的安装和调试服务,并且还有可能在安装时出现偷工减料和技术不到位的情况。
是否能够提供长期服务
经销商的服务范围具有一定的区域特点,选择时要根据空调安装的地点选择合理的区域经销商,只有这样才能够保证及时对对空调使用情况进行调整。如果和服务商的范围距离过于遥远,则一旦遇到紧急情况难以进行及时处理,会降低空调的使用寿命。能够提供长期服务的经销商往往配备有足够的服务团队,在管理和服务方面具有相应的优势。
注意查看服务商口碑
在选择美的空调经销商时,还要根据其行业口碑进行筛选。许多经销商是逐步向公司化经营转变的,在这个过程中会有许多制度不合理、服务不到位的情况。选择前可以通过网络查看口碑和实地调查的方式来确认。口碑不佳的经销商会在线下线上客户中体现出糟糕的评价,同时也可能会涉及相关的法律纠纷。
选择武汉美的空调经销商时还要与其签订相应的服务合同,对于服务的实质内容、服务的期限、以及服务的费用等进行详细的规定,从而保障消费者的权利。